招聘人数：18

职位信息

岗位职责：

1.了解天猫淘宝商城的退款规则，及时处理因客户发起退款的问题，并妥当处理协调好；

2.负责处理特殊客户因催件、查件、破损件引起的相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

3.根据客户问题对接仓库，及时处理相关售后问题及退件问题；

4.做好相关退件信息的登记以及相关问题汇总分析，及时报告客服主管；

5.完成上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、.有淘宝/天猫售后客服经验1年以上的优先；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，责任心强，思路清晰，能够长期稳定的干好工作；

5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

福利：

1、薪资：底薪+提成+包吃中晚餐+包住（不吃补300元/月 不住补300元/月）+全勤奖

2、上班时间：9小时工作制，轮班

3、带薪假期：带薪年假

4、福利：每月2次下午茶，每周1次运动会，季度生日会＋礼物，周年庆，节假日礼品，每月公司产品员工价

5、待遇福利：具有竞争力的薪酬+提成（上不封顶）+奖金

6、公司活动：每年集体旅游+不定时聚餐聚会团建旅游

7、企业培训：新员工入职培训+工作一对一培训

8、晋升空间：售后客服-后台处理专员-客服组长-客服主管-

公司

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！

招聘职位代码：643（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com